美的集团提供多元化的产品和服务，包括以厨房家电、冰箱、洗衣机、及各类小家电的消费电器业务、以家用空调、中央空调、供暖及通风系统的暖通空调业务。

美的主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。

美的家电现拥有中国比较完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链，同时也拥有中国比较完整的小家电产品群和厨房家电产品群。在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。

美的坚守“为客户创造价值”的原则，致力创造美好生活。美的专注于持续的技术革新，以提升产品及服务质量，令生活更舒适、更美好。

美的家电的服务理念是比较先进的，它的服务目标是顾客满意100分，服务标准是认真做足100分，服务宗旨是顾客永远是第一位。按照这个理念，美的产品从设计就开始引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务， 将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的 第一系列环节中。